77ba গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 77ba প্ল্যাটফর্ম এবং এর সংশ্লিষ্ট সকল সেবায় প্রযোজ্য। "77ba", "আমরা", বা "আমাদের" বলতে এই প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়। "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে 77ba প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন বা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়।

77ba বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং বাজারে বিশ্বস্ততার সাথে পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই নীতিটি আপনাকে জানাবে — কীভাবে আমরা তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং কীভাবে সেই তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

এই নীতিটি 77ba-র নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য সম্পূরক দলিল। উভয় দলিল একসাথে আপনার এবং 77ba-র মধ্যে চুক্তিগত সম্পর্ক নির্ধারণ করে।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:

• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর ফরম্যাটে)
• ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
• পূর্ণ নাম (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard)
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন — প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় যে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ/শহর পর্যন্ত)
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ)
• সেশনের সময়কাল ও পরিদর্শিত পৃষ্ঠাসমূহ
• রেফারেল উৎস (কোন উৎস থেকে প্ল্যাটফর্মে এসেছেন)

২.৩ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

77ba আপনার গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করে। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা, সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

77ba সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং প্রোফাইল ব্যবস্থাপনার জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ: বয়সসীমা (১৮+) নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ রোধ করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উইথড্রয়াল সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা রোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনগত সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ (সম্মতির ভিত্তিতে): বোনাস, বিশেষ অফার ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে জানাতে।

৪.১ কুকিজ কী?

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি 77ba প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার প্রোফাইল মনে রাখতে, পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.২ আমরা কোন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণে সাহায্য করে, যা আমাদের সেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

৪.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনি কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

77ba আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

77ba কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করে যারা প্ল্যাটফর্মের কিছু নির্দিষ্ট সেবা পরিচালনায় সহায়তা করে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad ইত্যাদির পেমেন্ট গেটওয়ে), গেম প্রযুক্তি সরবরাহকারী (Evolution Gaming, Pragmatic Play ইত্যাদি) এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো সেবা। এই অংশীদারদের শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয় এবং তারা এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে 77ba আপনার তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে।

৫.৩ প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং তদন্ত

সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ বা প্রতারণার অভিযোগ তদন্তের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

77ba আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের একাধিক প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড। তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাফিক আটকালেও তথ্য পড়তে পারবে না।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটাভাবে সংরক্ষিত নয়। শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ডিডিওএস সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

77ba আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং আইনগত বাধ্যবাধকতার উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইনগত কারণে ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ১ বছর পর্যন্ত, এরপর মুছে ফেলা হয় (আইনি প্রয়োজনীয়তা ব্যতীত)।
• নিরাপত্তা লগ: ১২ মাস পর্যন্ত সংরক্ষিত।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে, যা আপনি 77ba সাপোর্টের মাধ্যমে প্রয়োগ করতে পারেন:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার (তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এটি সীমিত হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতা: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যান: প্রচারমূলক বার্তা না পেতে চাইলে অপ্ট-আউট করার অধিকার।

77ba দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবে না। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 77ba-তে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে। যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো শিশু বা কিশোর অবৈধভাবে 77ba ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

77ba প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) পরিচালিত কনটেন্ট রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা 77ba-র নীতি থেকে পৃথক।

77ba তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তার জন্য দায়বদ্ধ নয়। তাদের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আপনার পেমেন্ট তথ্য 77ba-র সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময়:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সম্পূর্ণ SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে হয়।
• আপনার কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন 77ba-র সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• পেমেন্ট সংক্রান্ত সংবেদনশীল তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে প্রক্রিয়া করে।
• প্রতিটি আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত থাকে।

77ba যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত সর্বশেষ সংস্করণই কার্যকর হবে। পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" অংশে প্রদর্শিত থাকবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করা হবে। তবে সদস্যদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন।

নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: প্রতিদিন সকাল ৬:০০ — রাত ১২:০০ (BST)

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ আমরা গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং সাধারণত ৭ কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আরও জানতে আমাদের FAQ পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।